ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ВСТРЕЧАЮЩИЕСЯ ВОПРОСЫ


1.Ваши туры посчитаны с вылетами из Москвы и Санкт-Петербурга. А я живу в другом городе, могу ли я самостоятельно купить авиабилет ?

Да, можете. Для наших клиентов из других городов мы можем подобрать и предложить наиболее оптимальную полетную программу и сделать перерасчет тура или же вычесть стоимость авиабилетов, включенных в готовую программу при их самостоятельной покупке.

2.Могу ли я самостоятельно забронировать отель на Хайнане ?

Да, можете. При организации лечения мы все равно предоставим Вам бесплатный трансфер из любой клиники до любого отеля в обе стороны. Тем не менее, обратите внимание на следующие факты:
- даже самые известные и крупные сайты по бронированию отелей «грешат» серьезными неточностями в описании отелей и их номерного фонда
- мы имеем прямые контракты с отелями, позволяющие нам успешно конкурировать с сайтами бронирования в ценовых предложениях, в том числе с сетевыми мировыми цепочками, например, Marriott
- мы сможем предоставить Вам более льготные условия аннуляции брони или ее изменения
- мы предоставляем бесплатный индивидуальный трансфер из аэропорта или ж.д. вокзала Санья до отеля с гидом
- мы ежегодно осматриваем отели острова Хайнань и владеем самой свежей информацией относительно изменений, произошедших за последнее время, например, не появилась ли рядом с выбранным местом стройка (на Хайнане это обычное явление).

3.Могу ли я просто заказать лечение, а оплатить его уже на месте? И в какой валюте?

Да, можете. В этом случае мы передаем в клинику информацию о Вас: в какой период и где Вы будете проживать, ФИО, дату рождения, номер телефона (при желании), записываем к врачу соответствующего профиля на согласованное с Вами время. В клинике Вы сможете рассчитаться наличными юанями, долларами, евро либо по карте.

4.Как не видя меня (мою медицинскую карту), вы можете определить, что мне нужен определенный курс лечения и то или иное количество процедур?

Наши пакеты лечения составлены врачами указанных клиник, исходя из долговременного опыта приема пациентов, при этом какое бы лечение не было назначено уже на месте на приеме у врача, все равно в него будет входить минимум 5 процедур иглоукалывания. Бесспорно, для разных больных при разном течении заболевания будет меняться как количество поставленных иголок, так и точки, куда их будут ставить, но стоимость процедуры от этого не меняется. То же самое можно сказать и про акупунктурный массаж у терапевта-массажиста. Разумеется, кому-то будут больше массировать ноги, кому-то спину, но стоимость и время, затраченное на процедуру также будет одинаковым. А вот врачи-массажисты, возможно, разными. Поэтому мы акцентируем Ваше внимание на то, что мы предлагаем базовый пакет, который на месте нужно и можно будет дополнить или изменить.

5. Достаточно ли для результативного лечения приобретения базового пакета процедур или нет?

Даже базовый пакет, включающий в себя 5 дней по 3 процедуры в день, существенно помогает организму восстановиться. Но на практике и по отчетам клиник мы видим, что в среднем пациенты доплачивают за лечение, расширяя пакеты до 1 000 долларов.

6. Что делать, если мне не понравилась клиника или если нет контакта с врачом?

Вы немедленно сообщаете об этом нам в офис или обращаетесь к нашему русскоязычному сотруднику на Хайнане. Мы предложим Вам другого врача, отвезем в другую клинику или вернем неизрасходованные деньги, если Вы решите отказаться от дальнейшего лечения.

7. Есть ли в клиниках русскоязычные переводчики? Если да, то какова стоимость их услуг?

Переводчики есть, присутствуют в клиниках на постоянной основе. Кроме этого с Вами будет работать персональный сопровождающий, который говорит по-русски. Услуги наших гидов и переводчиков в клиниках являются бесплатными.

8. Я живу в городе, где нет вашего офиса. Каким образом я могу забронировать и оплатить тур?

Вопросы по подбору отеля, клиники, пакета лечения Вы можете обсудить с нами дистанционно - по телефону или по электронной почте. Оплатить тур можно либо в любом отделении вашего банка по выставленному нами счету, либо через платежный терминал TourPay в ближайшей к вам точке. Договор и все сопровождающие документы по туру будут отправлены Вам по электронной почте.

9. Я купил тур от стороннего оператора (чартерный, пакетный), могу ли я через вашу компанию организовать лечение?

Можете, но с одним условием. Принимающие фирмы на Хайнане очень не любят, когда «их туристов» трогают «чужие» компании. Поэтому мы предлагаем при прилете написать отказ от наземного обслуживания компанией, которая будет Вас встречать. Согласно ФЗ о туризме это не может повлечь за собой проблем с заселением в отель или с обратным вылетом. Мы можем гарантировать Вам замену чартерного группового трансфера с заездом в каждый отель на наш индивидуальный, помощь при заселении в отель, те же бесплатные экскурсии, как у всех «туристов-чартерников», только в индивидуальном порядке.

10. Вы предлагаете размещение только в тех отелях, которые указаны на сайте?

Мы работаем с десятками отелей на острове Хайнань, расположенных в разных бухтах острова и всегда в курсе специальных предложений, предлагаемых отелями (бесплатные ночи, апгрейд номера и тд). Также мы можем предложить размещение в апартаментах (квартирах). Это предложение будет выгодным в случае, если Вы планируете длительное пребывание на острове Хайнань и/или приезжаете большой семьей.